Diamond Line Abydos سياسات الاستخدام والخصوصية لتطبيق
مقدمة
توضح هذه الوثيقة البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، بالإضافة
إلى الخيارات المتوفرة أمامك بشأن هذه البيانات. ونوصيك بقراءة هذه الوثيقة والتي تتناول النقاط
الرئيسية لممارسات الخصوصية.
التعريفات والمقدمات
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية (ويشار اليها فيما بعد ب”الشركة”): هي شركة مسجلة
2018 ومقرها الرئيسي /11/ في السجل التجاري تحت الرقم 18581 بتاريخ 22
مزة ڤيلات غربية - شارع ابن القيم - مكتب دايموند لاين - دمشق - الجمهورية العربية السورية.
في جميع انحاء الجمهورية Diamond Line Abydos الشركة هي الجهة المشغلة لتطبيق
العربية السورية.
هو تطبيق الكتروني يقوم بتوصيل الركاب الذين يرغبون :Diamond Line Abydos تطبيق
باستخدام الخدمات المتوفرة على التطبيق بمزودي هذه خدمات النقل والتوصيل المتعاقدين مع
وتعمل الشركة على تحديثه بما يتناسب Andriod و iOS الشركة. يعمل التطبيق على أجهزة
لضمان استمرار عمل التطبيق
الركاب: الأشخاص الذين يطلبون وسيلة تنقُّل أو يتلقونها، بما في ذلك الأشخاص الذين يُطلب
لهم وسيلة نقل من قِبل شخص آخر
السائقين: الأشخاص الذين يقدمون استمارات التعاقد مع الشركة لإجراء خدمات نقل او
التوصيل، أو غيرها من المنتجات والخدمات المتوفرة على التطبيق
1
Diamond Line L.L.C.
Registered at the commercial
Registry under No: (18581)
Issued by Secretariat of commercial
Register in Damascus
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية
والمسجلة بالسجل التجاري رقم
١٨٥٨١
صادر عن امانة السجل التجاري
بدمشق
نظرة عامة
أ. نطاق الوثيقة
ويشار اليه ) Diamond Line Abydos تسرى هذه الوثيقة على مستخدمي خدمات تطبيق
“التطبيق”)، و توضح هذا الوثيقة كيفية جمع شركة دايموند لاين المحدودة (ويشار اليها
“الشركة) واستخدامها. ويسري هذا الإشعار على جميع مستخدمي التطبيق الركاب و السائقين.
تسري هذه الوثيقة تحديداً على ما يلي:
تضبط هذه الوثيقة أيضاً في عمليات جمع البيانات الشخصية الأخرى بواسطة الشركة، وذلك في
ما يتعلق بخدمات المتوفرة على التطبيق.
. « المستخدمين » يُشار إلى جميع الأشخاص الموجَّه إليهم هذا الإشعار باسم
يمكنك إرسال الاستفسارات، والتعليقات، والشكاوى حول التطبيق واستخدام البيانات الى
او من خلال الاتصال على info@diamond-line.sy
0994021027/0994021026
سياسات جمع البيانات واستخداماتها .III
أ. البيانات التي نجمعها
تجمع الشركة ما يلي:
البيانات المُقدَّمة من قِبل المستخدمين إلى الشركة، مثل المعلومات التي يتم إدخالها أثناء إنشاء
الحساب
البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا، مثل بيانات الموقع، وبيانات استخدام التطبيق،
وبيانات الجهاز،يتم جمع البيانات التالية بواسطة الشركة:
2
Diamond Line L.L.C.
Registered at the commercial
Registry under No: (18581)
Issued by Secretariat of commercial
Register in Damascus
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية
والمسجلة بالسجل التجاري رقم
١٨٥٨١
صادر عن امانة السجل التجاري
بدمشق
البيانات المُقدَّمة من قِبل المستخدمين. وتتضمن ما يلي:
الملف التعريفي للمستخدم: إننا نجمع البيانات عندما يُنشئ المستخدمون حسابات في الشركة أو
يُحدّثونها. وقد يتضمن ذلك اسم المستخدم، وبريده الإلكتروني، ورقم هاتفه، ، والعنوان، وصورة
الملف التعريفي.
فحص الخلفية الجنائية والتحقُّق من الهوية: احيانا قد نطلب من السائق فحص الخلفية الجنائية
والتحقُّق من هوية السائقين من خلال طلب وثيقة لا حكم عليه.
المحتوى المُقدَّم من قِبل المستخدمين: إننا نجمع المعلومات التي يُقدمها المستخدمون عند تواصلهم
مع موظفي دعم العملاء في الشركة، أو تقديمهم للتقييم أو للتعليقات الإيجابية، أو بخلاف ذلك.
ويتضمن ذلك التعليقات، أو الصور الفوتوغرافية، أو التسجيلات الأخرى التي يجمعها
المستخدمون.
البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا. وتتضمن ما يلي:
بيانات الموقع: إننا نجمع بيانات الموقع التقريبية أو الدقيقة من جهاز المستخدم الجوَّال، إذا سمح
المستخدم بذلك. بالنسبة للسائقين، فإن الشركة تجمع هذه البيانات عند تشغيل التطبيق في مُقدمة
الجهاز الجوَّال (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة). أما بالنسبة إلى الركاب فإن
الشركة تجمع هذه البيانات عند تشغيل التطبيق في الجهاز الجوَّال. يجوز للركاب استخدام
التطبيق بدون السماح للشركة بجمع بيانات الموقع من أجهزة الجوَّال. ومع ذلك، قد يؤثر هذا على
بعض الميزات المتوفرة في التطبيق. على سبيل المثال، يجب على المستخدم الذي لم يسمح للتطبيق
بجمع بيانات الموقع إدخال عنوانه يدوياً.
المعلومات المتعلقة بالمعاملات: إننا نقوم بجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا، بما
في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المُقدمة، وتفاصيل الطلب، ومعلومات التوصيل، وتاريخ تقديم
الخدمة ووقته، والمبلغ الذي تم فرضه، والمسافة المقطوعة، وطريقة الدفع. بالإضافة إلى ذلك، إذا
استخدم شخص ما الرمز الترويجي المُخصَّص لك.
بيانات الاستخدام: إننا نجمع البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. وتتضمن هذه
البيانات تواريخ الاستخدام وأوقاته،
بيانات الاتصالات: إننا نسمح للمستخدمين بالتواصل مع المستخدمين الآخرين ومع الشركة من
خلال التطبيق على الهاتف الجوَّال. على سبيل المثال، نسمح للسائقين والركاب، بمعرفة رقم
الموبايل لاجراء المكالمات في حال الضرورة.
3
Diamond Line L.L.C.
Registered at the commercial
Registry under No: (18581)
Issued by Secretariat of commercial
Register in Damascus
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية
والمسجلة بالسجل التجاري رقم
١٨٥٨١
صادر عن امانة السجل التجاري
بدمشق
استخدام البيانات وتتضمن ما يلي:
كيفية استخدام الشركة للبيانات
تجمع الشركة البيانات وتستخدمها لتوفير خدمات النقل، والتوصيل، وغيرها من الخدمات
والمنتجات بشكل ملائم ومضمون. كما نستخدم البيانات التي نجمعها في ما يلي:
لتعزيز سلامة المستخدمين وأمان الخدمات التي نقدمها
لتقديم الدعم للعملاء
لتوفير وسائل التواصل بين المستخدمين
لإرسال الاتصالات التسويقية وغير التسويقية للمستخدمين.
في ما يتعلق بالإجراءات القانونية
لا تشارك الشركة بيانات المستخدمين الشخصية (رقم هاتف أو البريد الإلكتروني) مع الجهات
الخارجية للتسويق عنها مباشرةً، إلا بموافقة المستخدمين.
السلامة والأمان: إننا نستخدم البيانات الشخصية للمساعدة على حفظ سلامة وأمن خدماتنا
والمستخدمين. وتتضمن ما يلي:
التحري عن الركاب من خلال التحقق من رقم الجوال المستخدم وذلك من خلال رسالة نصية عبر
مشغل الجوال،
أما بالنسبة للسائقين قبل السماح لهم باستخدام خدماتنا نتحقق من الهوية ومعلومات المركبة
والفحص الجنائي (لا حكم عليه) وعلى فترات زمنية متتابعة، للمساعدة على منع استخدام
خدماتنا بواسطة سائقين و/أو ركاب خطيرين.
استخدام المعلومات المستمدة من صور رخصة القيادة، والصور الأخرى المُقدمة إلى الشركة، في
بعض المناطق، لأغراض السلامة والأمان.
استخدام تقييم المستخدمين وتعليقاتهم للتشجيع على الامتثال لإرشادات الشركة، ومبرر لإلغاء
تفعيل حسابات السائقين الذين يقل تقييمهم عن المسموح به في سياسات الشركة .
خدمة دعم العملاء: تستخدم الشركة المعلومات التي نجمعها (بما في ذلك تسجيلات لمكالمات)
لتوفير خدمة دعم للعملاء، بما في ذلك:
4
Diamond Line L.L.C.
Registered at the commercial
Registry under No: (18581)
Issued by Secretariat of commercial
Register in Damascus
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية
والمسجلة بالسجل التجاري رقم
١٨٥٨١
صادر عن امانة السجل التجاري
بدمشق
توجيه الأسئلة إلى الشخص المناسب في خدمة دعم العملاء
تحرِّي المشاكل التي يواجهها المستخدم ومحاولة حلها
مراقبة استجابات فريق دعم العملاء والعمليات وتحسينها
لتوفير وسائل التواصل بين المستخدمين: على سبيل المثال، يجوز للسائقين الاتصال أو إرسال
رسالة نصية إلى أحد الركاب لتأكيد موقع الالتقاء، ويجوز للركاب الاتصال بالسائقين كذلك.
التسويق: يجوز للشركة استخدام البيانات التي نجمعها للتسويق عن خدماتنا لمستخدمينا.
ويتضمن ذلك التسويق عن خدمات الشركة، وميزاتها، وعروضها الترويجية، ومسابقات السحب
على جوائزها، والدراسات القائمة، واستطلاعات الرأي، والأخبار، والتحديثات، والفعاليات على
وسائل التواصل الخاصة بالمستخدمين.
الاتصالات غير التسويقية: يجوز للشركة استخدام البيانات التي نجمعها لإنشاء إيصالات
وتقديمها للمستخدمين؛ لإبلاغهم بالتغييرات التي تطرأ على شروطنا، أو خدماتنا، أو سياساتنا،
أو إرسال رسائل أخرى ليست بغرض التسويق عن خدمات أو منتجات الشركة أو شركائها.
الإجراءات والمتطلبات القانونية: يجوز لنا استخدام البيانات الشخصية ( رقم الهاتف والبريد
الالكتروني) التي نجمعها للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام خدمات الشركة
وحلها، أو وفقاً لما يسمح به القانون، أو بناءً على طلب جهات التنظيم، والجهات الحكومية،
والاستفسارات الرسمية.
يجوز للشركة مشاركة بيانات المستخدمين الشخصية المذكورة سابقا إذا اعتقدنا أنها مطلوبة
بموجب القانون، أو الإجراءات القانونية السارية أو الطلبات الحكومية، أو حيث ما يكون الكشف
عن هذه البيانات ملائماً بسبب أمور تمس السلامة أو مخاوف مشابهة. ويتضمن ذلك مشاركة
البيانات الشخصية مع مسؤولي إنفاذ القانون، لحماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها أو حقوق
الآخرين، أو سلامتهم، أو ممتلكاتهم، أو في حال وجود مطالبة أو نزاع يتعلق باستخدام
خدماتنا.
يجوز للشركة مشاركة بيانات المستخدم الشخصية بخلاف ما هو موضح في هذه الوثيقة إذا
أبلَغْنا المستخدم ووافَق على المشاركة.
حقوق وواجبات المستخدمين:
يحق للمستخدمين تقييم الخدمات المتلقاة من قبل السائقين
5
Diamond Line L.L.C.
Registered at the commercial
Registry under No: (18581)
Issued by Secretariat of commercial
Register in Damascus
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية
والمسجلة بالسجل التجاري رقم
١٨٥٨١
صادر عن امانة السجل التجاري
بدمشق
يحق للمستخدمين إلغاء الطلبات ضمن الفترة التى تحددها الشركة والتي عادة ما تكون خلال مدة
دقيقتين من تأكيد الحجز
على المستخدمين دفع الاجرة الظاهرة على التطبيق عند انتهاء الرحلة مخصوما منها أي
خصومات مقدمة من الشركة
يحق للشركة حظر حسابات المستخدمين الذين يسيئون استخدام الخدمة، مثلا رمي الأوساخ
ضمن سيارة السائق
يحق للشركة إلغاء الطلب اذا كان عدد الاشخاص الذين يركبون المركبة أكثر من العدد المسموح
وفقا للقانون
الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها
تحتفظ الشركة ببيانات الملف التعريفي للمستخدم، ومعاملاته، والبيانات الشخصية الأخرى ما
دام المستخدم محتفظاً بحسابه في الشركة.
يجوز للشركة الاحتفاظ ببيانات معينة للمستخدم بعد تلقي طلب بحذف الحساب، كالبيانات
المتعلقة بالامتثال للمتطلبات القانونية، وذلك إذا لزم الأمر.
تحتفظ الشركة ببيانات الملف التعريفي للمستخدم، ومعاملاته، والبيانات الأخرى ما دام المستخدم
محتفظاً بحسابه في الشركة.
تحديثات هذه الوثيقة
يجوز لنا تحديث هذه الوثيقة من حين لآخر. ويعدُّ استخدام خدماتنا بعد تحديثها موافقة على
الإشعار المُحدَّث.
6
Diamond Line L.L.C.
Registered at the commercial
Registry under No: (18581)
Issued by Secretariat of commercial
Register in Damascus
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية
والمسجلة بالسجل التجاري رقم
١٨٥٨١
صادر عن امانة السجل التجاري
بدمشق
Terms of Use and Privacy Policy of Diamond Line Abydos
Introduction
This document describes the personal data we collect, how it is used
and shared, as well as the choices you have regarding that data. We
recommend that you read this document, which addresses the main
points of our privacy practices.
Definitions and introductions
Diamond Line Limited Liability Company (hereinafter referred to as
“the Company”): is a company registered in the Commercial Register
under the number 18581 dated 22/11/2018 and its headquarters is
Mazzeh West Villas - Ibn Al Qayem St - Diamond Line Office -
Damascus - Syrian Arab Republic
The company is the operator of the Diamond Line Abydos application
throughout the Syrian Arab Republic.
Diamond Line Abydos Application: It is an electronic application that
connects passengers who wish to use the services available on the
application with the providers of these transport and delivery services
contracted with the company. The application works on iOS and
Android devices and the company is working on updating it to ensure
that the application continues to function
7
Diamond Line L.L.C.
Registered at the commercial
Registry under No: (18581)
Issued by Secretariat of commercial
Register in Damascus
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية
والمسجلة بالسجل التجاري رقم
١٨٥٨١
صادر عن امانة السجل التجاري
بدمشق
Passengers: Persons who request or receive a means of transportation,
including those for whom a means of transportation is requested by
another person
Drivers: Persons who submit contract forms with the company to
carry out transportation or delivery services, or other products and
services available on the application
Overview
a. scope
This document applies to users of the services of the Diamond Line
Abydos application (the “Application”), and this document describes
how Diamond Line LLC (the “Company”) is collected and used. This
notice applies to all users of the application, passengers and Drivers.
This document specifically applies to the following:
This document also controls the collection of other personal data by
the Company, in connection with the services available on the
Application.
8
Diamond Line L.L.C.
Registered at the commercial
Registry under No: (18581)
Issued by Secretariat of commercial
Register in Damascus
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية
والمسجلة بالسجل التجاري رقم
١٨٥٨١
صادر عن امانة السجل التجاري
بدمشق
All persons to whom this notice is addressed are referred to as
“Users”.
You can send inquiries, comments, and complaints about the
application and data usage to info@diamond-line.sy or by calling
0994021026/0994021027 .
III. Data Collection and Use Policies
a. The data we collect
The company combines the following:
Data provided by users to the company, such as information entered
during account creation,
Data generated while using our Services, such as location data, app
usage data, and device data, the following data is collected by the
Company:
Data provided by users. It includes the following:
9
Diamond Line L.L.C.
Registered at the commercial
Registry under No: (18581)
Issued by Secretariat of commercial
Register in Damascus
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية
والمسجلة بالسجل التجاري رقم
١٨٥٨١
صادر عن امانة السجل التجاري
بدمشق
User profile: We collect data when users create or update accounts
with the company. This may include the user's name, email, phone
number, address, and profile picture.
Criminal background check and identity verification: Sometimes we
may ask the drivers to check the criminal background and verify the
identity of the drivers by requesting a document without judgment.
User-Generated Content: We collect information that Users provide
when they communicate with Company customer support staff, submit
ratings or positive feedback, or otherwise. This includes comments,
photographs, or other recordings that users collect.
Data generated while using our services. It includes the following:
Location data: We collect approximate or exact location data from the
user's mobile device, if the user has authorized it. For Drivers, the
company collects this data when the app is running on the front of the
mobile device (when the app is open and visible on the screen). For
passengers, the company collects this data when the app is launched in
the mobile device. Passengers may use the Application without
allowing the Company to collect location data from mobile devices.
However, this may affect some features available in the app. For
example, a user who did not allow the application to collect location
data would have to enter their address manually.
10
Diamond Line L.L.C.
Registered at the commercial
Registry under No: (18581)
Issued by Secretariat of commercial
Register in Damascus
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية
والمسجلة بالسجل التجاري رقم
١٨٥٨١
صادر عن امانة السجل التجاري
بدمشق
Transaction-related information: We collect transaction information
related to the use of our services, including the type of services
requested or provided, order details, delivery information, date and
time of service provision, amount charged, mileage, and payment
method. Additionally, if someone uses a promotional code assigned to
you.
Usage data: We collect data about how users interact with our
services. This data includes the dates and times of use,
Communication data: We allow users to communicate with other users
and the Company through the mobile application. For example, we
allow Drivers and passengers to know the mobile number to make
calls if necessary.
Data usage includes the following:
How the company uses data
The Company collects and uses data to provide transportation,
delivery, and other services and products in a timely and secure
manner. We also use the data we collect to:
To enhance the safety of users and the security of our services
To provide customer support
11
Diamond Line L.L.C.
Registered at the commercial
Registry under No: (18581)
Issued by Secretariat of commercial
Register in Damascus
شركة دايموند لاين المحدودة المسؤولية
والمسجلة بالسجل التجاري رقم
١٨٥٨١
صادر عن امانة السجل التجاري
بدمشق
To provide means of communication between users
To send marketing and non-marketing communications to Users.
Regarding legal procedures
The Company does not share users' personal data (phone number or
email) with third parties to market directly, except with the users'
consent.
Safety and Security: We use Personal Data to help keep our Services
and users safe and secure. It includes the following:
Investigate passengers by verifying the mobile number used through a
text message via the mobile operator,
For Drivers, before they are allowed to use our Services we check
identity, vehicle information, and forensic examination (not judged)
on successive intervals, to help prevent our Services from being used
by dangerous Drivers and/or passengers.